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  康巴什区工商分局强化景区维权助旅游持续升温  
来源: 发布时间:2017年08月16日
 

  康巴什区工商分局通过狠抓旅游景区消费投诉平台建设,加大对旅游市场的巡查整治力度,引导各类经营主体合法诚信经营,争创旅游品牌。一是在人流密集景点、超市设立消费维权站,优先处理涉旅投诉,推动消费维权关口前移,探索景区消费投诉高效便捷处理;二是建立工商所包片快速处理消费投诉机制,在消费集中场所推行经营者首问和赔偿先付制度,优化消费维权处理流程;三是扩大消费投诉信息公示范围,强化社会监督作用、扩大社会知晓率;四是加强12315数据分析应用,从严监管旅游市场,倾力打造放心旅游消费环境,促进旅游消费潜力释放。 

  今年以来,康巴什区工商分局围绕“放心消费城市”创建,强化对涉旅消费者反映较集中的旅行社服务以及网上预订消费、餐饮、住宿等旅游服务整治力度,开展文明诚信评比表彰活动,扩大旅游服务宣传。该局今年在景区新建消费维权投诉站点5处,景区维权在旅游高峰期实现无假日投诉处理热线24小时畅通。今年以来,该局共受理消费投诉146起,为消费者挽回经济损失30.4万元。 

  日益完善的消费维权快速处理机制,方便旅游消费者就近投诉,就地解决消费纠纷。高效便捷的消费维权处置不断赢得涉旅维权游客的认可,不少游客致信致电表示感谢,称他们从工商部门的维权处置中看到了康巴什这座旅游城市的服务水平,看到了康巴什人打造宜居宜游城市的信心和决心,看到了康巴什旅游持续升温的内在动力。(杨春梅) 

 
     
 
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